你周围有那种“金口”难开的同事吗？明明是共同完成一个项目，他们在工作中却很少和你沟通；或者即便沟通，也是只说其一、不解其二，好像多和你解释一句都是在浪费时间。

综艺《嗨，城市猎人》中曾忆就是如此。她能力不错，也带领小组取得了阶段性的胜利，赢得了客户的认可，但她就是那位“金口”难开的同事。

比如，咨询顾问同事主动询问她是否需要帮忙，她就甩出俩字“没有”，作为实权组长，她丝毫没有询问一下同组其他两位同事是否需要咨询。

同一小组的同事问她要不要模拟练习一下与客户的电话面试，她也是俩字“不用”。没有解释、没有说明，留下身旁同组的成员惴惴不安，丝毫不知道之后与客户的正式电话沟通是否能过关。

就连导师问她要不要和自己沟通一下候选者的背景，以防不符合客户要求，她也是非常自信的拒绝了，而且完全没有说明拒绝的理由。

这样的同事，就算能力不错，和他们一起工作的人内心也是煎熬的。因为他们不喜欢沟通，所以同事对工作过程、出现的问题不了解，甚至有可能做重复、无用的工作。最终，只能“全靠天意”成全工作结果。

1

@李俊 游戏开发师

因为同事不和我沟通，我3万元的绩效泡汤了

有一次，我们公司决定开发一个全新的虚拟现实游戏，我被指派与小A一起负责设计这个游戏的关卡和道具。

刚开始的几天里，我试图与小A建立联系，了解他的想法和设计理念。然而，他总是避免与我进行任何交流。每当我试图和他讨论游戏的细节时，他总是回避我的问题，或者简单地给出一个模棱两可的答案。

因为他不愿意与我分享关键信息，这导致我在游戏设计中犯了很多错误。我花费了大量时间和精力设计一个关卡，后来发现小A在我的基础上进行了大规模的修改，原因就是他在开始时并没有与我进行充分的讨论，导致我们对彼此的想法都不确定，只能返工。

由于缺乏沟通，我们的项目进展缓慢。最终，项目因为严重的延误而受到了管理层的批评，他们决定对团队进行重新组织继续进行项目，我三万块的季度绩效也因此泡汤。

2

@流沙 资深广告策划

她的独断专行，让我们丢了重要客户

我们团队中有一位同事Mandy，她不仅不喜欢在工作中和同事对必要的事情进行沟通，还很独断独行。

我们的团队最近接到了一个客户订单，要求我们为他们的新产品设计一系列广告宣传活动，这次的项目负责人是Mandy。广告策划的一项重要内容就是要充分了解客户的需求，并与他们保持紧密的沟通，以确保我们的创意与他们的期望相符。

然而，每当我们在团队会议上讨论客户的要求和想法时，Mandy几乎很少发言，就算做出某个决策，她也不太解释为什么这么做的原因。我们试图与她讨论我们的创意想法，希望获得她的反馈和意见，但她总是以一种疏远的态度回应。

由于她的“高冷”，她做出了一些与客户要求相悖的决策，却没有向团队或客户解释背后的原因。这导致团队内部怨气渐生。我们对她的决策感到困惑，同时也无法向客户提供充分的解释。

后来我们完成了广告宣传活动的设计，但在向客户展示了创意方案时，客户对我们的创意很不满意，他们认为我们没有完全理解他们的需求；而且对方还抱怨我们不够热情和积极，不像别的广告工作那样会在合作中与客户进行积极沟通，询问他们的想法。Mandy不理睬，我们有什么办法。

最后，对方取消了订单，寻找其他广告公司合作。我们整个团队被领导骂得狗血淋头。

3

碰到不爱沟通的同事，怎么处？

同事不喜欢沟通，可能有很多原因，未必是针对某个人。

比如，每个人都有自己的个性和工作偏好。有些人更喜欢独立工作，喜欢静心思考和自我解决问题，而不喜欢频繁的沟通和合作。他们可能更倾向于通过独立工作来发挥自己的能力，而不是通过与他人互动来完成任务。

比如，有些人是不愿意承担责任，沟通越多意味着他们要承担更多的责任和义务。他们可能害怕承担领导的角色或面对决策的压力，因此选择回避与他人进行深入的交流。

再比如，有些人可能非常自信，他们相信自己能够独立完成任务，认为自己不需要依赖他人的意见或建议，觉得与别人沟通会浪费时间，自己可以更快地独立解决问题，且认为自己的方法是最好的。

而我之前有一位同事，她不爱和同僚进行沟通是因为自己有严重的社交焦虑。有些人在工作沟通中会感到不安和压力，他们可能害怕被评判、担心自己的表现或担心与他人建立关系。这种社交焦虑可能使他们避免与他人进行沟通，从而形成对自己的一种保护。

虽然不喜欢沟通的理由各种各样，但多数时候工作中我们离不开与他人沟通、合作完成任务。那么，当我们碰到“金口”难开的同事时，要如何相处？

第一，寻求理解。

试图了解这位同事为什么不喜欢沟通和独断专行，也许他们有过类似的负面经历，或者他们对自己的能力和知识有着过高的自信。通过了解他们的动机和背景，我们可以对对方消除“敌意”，找到更适合的方式去应对他们的行为。

第二，向对方明示沟通期待和沟通机制。

即使对方不爱沟通，但如果大家在一起合作，不可避免要沟通，我们需要在合作一开始明确地表达你对团队合作和沟通的期望，大家一起商讨制定出一套沟通合作方案。

比如多久碰面开会、会议中需要每个人汇报哪些事情、针对组员碰到的问题大家要如何群策群力去应对等。

第三，寻求领导的支持。

如果以上方法都没有明显改善情况，那就需要寻求团队领导的支持。向领导汇报问题，并请求他们介入，以便采取适当的措施解决团队内的沟通和协作问题。

最后，培养自身的沟通技巧。

我在过去的工作中，团队里面有位同事，大家都不太喜欢和他沟通进行工作对接。因为每次对接到和他相关的业务，他第一句话总是：“不对！你对这个事情完全不了解！”“你没做对、理解有问题！”表达出对对方的负面评价或者消极态度。

遇到这种总喜欢否定他人、却又不能给双方去解决问题带来契机的同事，我想任谁都不喜欢和他沟通吧。

所以，我们在工作中通过不断提升自己的沟通技巧，包括倾听、表达和解释能力，避免自己成为那种别人眼中不好沟通的人。通过示范良好的沟通行为，我们可以激发其他团队成员的积极反应，有可能也对“金口”难开同事产生积极影响，逐渐带动对方参与沟通。

总之，我们不要让别人的沟通问题，成为自己职场上的绊脚石。